Livraison

1. Zones de livraison

1.1 France métropolitaine

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (Corse incluse).

1.2 Union européenne

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie. N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour savoir si nous pouvons vous livrer à  contact@vins-mathieulichtle.fr

1.3 DOM-TOM et international

Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou hors Union européenne, merci de nous contacter préalablement à contact@vins-mathieulichtle.fr pour obtenir un devis personnalisé. Des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer.

2. Modes de livraison

Plusieurs options de livraison vous sont proposées :

2.1 Livraison standard FRANCE

• Transporteur : MBE, UPS, Vinotrans.
• Délai : 3 à 15 jours ouvrés après validation
• Tarif : 20 € ( franco à partir de 24 bouteilles )

2.2 Livraison standard UE

• Transporteur : MBE, UPS, Vinotrans.
• Délai : 3 à 15 jours ouvrés après validation
• Tarif sur devis après contact à : contact@vins-mathieulichtle.fr

2.3 Retrait au domaine

• Adresse : 5 place de la Sinne 68770 Ammerschwihr
• Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
• Gratuit

Le retrait au domaine vous sera proposé lors de la commande. Vous recevrez un email lorsque votre commande sera prête.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Ils sont affichés avant la validation finale de votre commande.

Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 24 bouteilles achetées sur la boutique en ligne, si la commande est effectuée directement au Domaine , des frais de port vous seront ajoutés.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et courent à compter de la confirmation de paiement. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, vendanges, promotions).

En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours par rapport à la date prévue, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à :

• Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
• En cas de colis endommagé : émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
• Ouvrir le colis en présence du livreur si possible
• Signaler toute anomalie (casse, manquant) dans les 48 heures à contact@vins-mathieulichtle.fr

7. Conditions de transport

Nos vins sont emballés avec soin dans des cartons renforcés adaptés au transport de bouteilles. En période de fortes chaleurs ou de grand froid, nous pouvons différer l’expédition pour préserver la qualité de nos vins.

8. Livraison à une adresse différente

Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation (cadeau, bureau, etc.). Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison souhaitée lors de la commande.